V

Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda.

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

1. Pendahuluan

PT VIORA Digital Nusantara ("kami", "VIORA") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, baik melalui situs web kami di www.vioradigital.com, aplikasi yang kami kembangkan, maupun melalui interaksi langsung dengan tim kami.

Kebijakan ini disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses jenis informasi berikut:

2.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Data kontak: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan jabatan.
  • Data komunikasi: isi pesan, pertanyaan, atau permintaan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, email, atau platform komunikasi lainnya termasuk WhatsApp.
  • Data proyek: informasi tentang kebutuhan bisnis dan teknis yang Anda sampaikan kepada kami dalam rangka konsultasi atau pengerjaan proyek.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data teknis: alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, penyedia layanan internet, dan informasi perangkat.
  • Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi kunjungan, dan pola navigasi di situs web kami.
  • Cookies dan teknologi serupa: kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan situs web.

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Merespons pertanyaan dan permintaan layanan dari Anda.
  • Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan kami — termasuk pengembangan perangkat lunak, konsultasi, dan dukungan teknis.
  • Mengirimkan komunikasi terkait layanan, termasuk pembaruan proyek, notifikasi transaksi, dan informasi teknis.
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran — hanya dengan persetujuan eksplisit Anda.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
  • Menganalisis dan meningkatkan kinerja serta keamanan situs web kami.

4. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami. Kami menggunakan:

  • Cookies esensial: diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik.
  • Cookies analitik: membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web kami, melalui layanan analitik pihak ketiga.
  • Cookies fungsional: mengingat preferensi Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan peramban Anda. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookies dapat memengaruhi fungsionalitas situs web.

5. Penggunaan WhatsApp Business Platform

Kami menggunakan WhatsApp Business Platform sebagai salah satu kanal komunikasi dengan pelanggan. Penggunaan WhatsApp oleh kami tunduk pada kebijakan berikut:

  • Kami hanya menggunakan WhatsApp untuk komunikasi terkait layanan, termasuk notifikasi transaksi, pengingat janji temu, dukungan pelanggan, dan pembaruan status layanan.
  • Komunikasi pemasaran melalui WhatsApp hanya dikirimkan kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya.
  • Pelanggan dapat berhenti berlangganan (opt-out) dari komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami.
  • Kami tidak membagikan kontak WhatsApp pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.

6. Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional bisnis kami, termasuk:

  • Penyedia infrastruktur cloud dan hosting.
  • Layanan analitik situs web.
  • Platform komunikasi (termasuk WhatsApp Business).
  • Penyedia layanan email.

Kami memastikan bahwa setiap pihak ketiga yang kami gunakan mematuhi standar keamanan dan privasi data yang sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau perusakan. Langkah-langkah tersebut meliputi:

  • Enkripsi data dalam transit dan saat disimpan.
  • Kontrol akses berbasis peran (role-based access control).
  • Pemantauan keamanan secara berkala.
  • Pelatihan keamanan data untuk seluruh karyawan.
  • Audit keamanan dan pengujian kerentanan secara rutin.

Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data yang dikirimkan kepada kami.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman.

9. Hak-Hak Pengguna

Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda memiliki hak-hak sebagai berikut:

  • Hak akses: meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki.
  • Hak koreksi: meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
  • Hak penarikan persetujuan: menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data kapan saja.
  • Hak keberatan: mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email di vioradigitalnusantara@gmail.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web kami, dan jika perubahannya signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: